Мои ключевые компетенции:

Целевые проекты
(KPI, маркетинг, процессы) 
 

Тренер наставник/внешний маркетолог

Аудит ДЦ, автоцентров
СТО. 
Тайный
покупатель

Тренинги
Вебинары

Создание торговых и сервисных компаний с нуля

Курсы 
для мастеров приемщиков и продавцов автомобилей

Целевые проекты.

 

Суть проекта – определить в чем кроется основная проблема или комплекс проблем на предприятии (по средством аудита) и добиться изменения, какого либо показателя (или группы показателей) на вашем предприятии.  Увеличить показатели уровня клиентского сервиса (NPS, CSI и др). Улучшить конверсию записи в сервис или например конверсию в отделе продаж автомобилей.  Увеличить средний чек по услугам или товарам. Увеличить расширения на прямой приемке. Увеличить клиентский трафик. Найти упущенных клиентов. И многое другое. 

Что в конечном итоге увеличит прибыльность вашего предприятия. 

За счет оптимизации процессов, планирования, введения стандартов, KPI, CRM, тайм менеджмента, управления финансовыми потоками, маркетинга, SEO, управления репутацией SERM, WEB аналитики, таргетинга,  правильной настройки платных каналов продвижения и других инструментов. 

Этапы проекта: 

1) Постановка задач (целей) заказчиком

2) Аудит, аналитика 

3) Предложение/согласование контр мер 

4) Разработка методологии, процедур, инструкций, системы обучения

5) Обучение сотрудников

6) Внедрение 

7) Контроль

Срок реализации – от 3 месяцев.

Стоимость от 30 000 руб в месяц (в зависимости от размера компании и масштабности задач)

 

 

Создание торговых и сервисных структур с нуля.

 

Суть проекта – я (исходя из ваших пожеланий и реалий рынка) создаю на вашем предприятии отдел продаж автомобилей, или отдел сервиса или отдел запасных частей, или отдел клиентских отношений и т.д. Разрабатываю структуру. Набираю команду (при содействии вашей HR службы). Разрабатываю органиграмму, должностные инструкции, процедуры, систему мотивации  и другие документы. Разрабатываю и внедряю все бизнес процессы. Настраиваю ДМС систему. Провожу базовое обучение. Организовываю технические и операционные моменты. И запускаю работу отдела.

 

Либо я и моя команда (специалисты с реальным большим профильным опытом работы в ДЦ) создаем вашу компанию с нуля (СТО, автоцентр, магазин запчастей, студию детейлинга и т.д). В этом случае вы получаете готовый проект под ключ, начиная от дизайн проекта и бизнес плана, заканчивая созданием продающего сайта и его продвижением. Причем авторами данного проекта будут не "случайные люди", а специалисты, которые уже не одно десятилетие управляют самыми известными автомобильными компаниями, то есть уже имеют подтвержденный опыт создания успешных компаний.  

 

Срок реализации – от 3 до 12 месяцев.

Стоимость - по согласованию.

Тренер наставник/внешний маркетолог.

Суть проекта – постоянное абонентское обслуживание вашей компании. Разработка и проведение учебных программ. Разработка учебных планов. Аттестация сотрудников, коучинг, консультирование,  

а так же наставничество для ваших маркетологов, или полное замещение штатного маркетолога в небольших компаниях. 

Срок реализации – бессрочно.

Стоимость - от 30 000 руб. в месяц. 

 

Аудит.

Суть проекта – проведение аудиторской проверки всех структур вашего ДЦ. По вашим чек листам или с разработкой чек листов. С возможностью привлечения тайных покупателей с профильными автомобилями. Возможны стресс сценарии (отработка навыка "трудный клиент").

Технический аудит. Гарантийный аудит. Аудит продаж. Аудит клиентского сервиса. Аудит сайта. SEO аудит. WEB аналитика.  Дублирующий аудит перед внешней проверкой (по чек листам дистрибьютора). 

Срок реализации – от 5 дней.

 

Стоимость - от 15 000 рублей 

Тренинги

 

Суть проекта – групповые и индивидуальные тренинги в автомобильных компаниях. С разработкой новой программы и по моим существующим методикам. Направления любые: продажи, маркетинг, клиентский сервис, сервисное обслуживание, технические тренинги.

Очно или дистанционно (вебинары). 

Срок реализации – от 10 дней

Стоимость от 20 000 рублей за один день тренинга.  

Курсы 

В настоящий момент мной разработано два on line курса : "Продавец автомобилей 2.0" и "Автомобильный маркетинг на малых предприятиях".   Первый видео курс предназначен для продавцов автомобилей, это базовый курс продаж. Второй проект, это базовый курс маркетинга для малых предприятий - СТО, автосалонов, магазинов запчастей. В этом курсе собраны все технологии, которыми пользуются официальные дилеры, но адаптированы под гораздо меньшие бюджеты.  

Стоимость курса 10 000 рублей